宁波81890暖心守护八旬台胞“回乡路”

中国台湾网4月28日讯 近日，宁波市民服务热线81890党群服务中心收到来自台胞洪善安老先生的一封手写感谢信，成为该单位全体同志五一国际劳动节最好的礼物。老人来自台湾地区新北市，名叫洪善安，今年已83岁高龄，每年都要跨越海峡，来宁波看望两个外甥。

早前，一位白发苍苍的老人攥着发皱的台胞证走进81890党群服务中心，向工作人员求助：“我要买去福建的车票，可手机、车站都跟我说‘‘查无此人’……”。负责接待的执行部工作人员谢友建、何屠军立马用手机操作，尝试帮老人购票，却未能成功。随后向12306了解到可以通过台胞证在线下购买车票的信息后，谢友建决定陪同老人走一趟火车站，然而经过票务员反复核对，结论仍是“核验失败”。

谢友建并未放弃，他联系了海曙区出入境中心，经过户籍民警仔细比对，原来是由于繁体字和简体字存在区别，导致洪先生台胞证登记有误。民警建议，最快的办法就是加急重办证件。谢友建随即向老人说明情况，并表示会加急办理新证件，没几天老人就领到了崭新的台胞证。近日，老人专程来到81890向工作人员送上了手写的感谢信，他激动地说：“我常住台湾，但内心一直惦念家乡宁波这块土地。这次特别感谢谢警官热情帮忙，让我这个老头子再次感受到亲人般的温暖”。

据了解，81890取宁波话“拨一拨就灵”谐音，于2001年8月18日成立，是宁波市设立的综合公共信息服务平台。20多年来，它以秉持“民有所需，我有所为”的服务理念，累计解决市民求助1800余万件，办结率100%，满意率超96%。（中国台湾网、宁波市台办联合报道）