11月30日早晨8点59分，滞留巴厘岛的294名中外旅客乘MU5030航班飞抵上海浦东国际机场。据了解，巴厘岛回程航班按照滞留时间原则安排乘机顺序，滞留时间越长的越先办理乘机手续，同时兼顾需要特别关注的有老人与小孩的家庭。本次航班运载有32人的老年团游客及个别因身体健康原因迫切需要回国的旅客。

11月29日下午，巴厘岛国际机场决定，此前因受火山喷发影响关闭的机场由当日下午3点开放至次晨7点短期开放。获悉信息后，东航立刻执行协助滞留巴厘岛游客回国任务，由北京始发的MU781、MU781A于晚间18时32分、19:02分迅速空机起飞，由上海始发的MU5029、MU502Q航班于18时34分、20:21迅速空机起飞，前往巴厘岛协助滞留旅客回国。4个往返航班均由330宽体客机执行，于30日中午前陆续返回北京和上海，单程飞行时间分别为超过6小40分钟和6小时，预计接回1084名旅客。今天中午，东航计划再增派一架飞机，接回180多名剩余滞留旅客。